estratégia cliente

Estratégia comercial ou estratégia de cliente

Estratégia comercial ou estratégia de cliente A estratégia comercial de uma empresa contempla vários eixos essenciais. Alguns autores defendem o princípio “product is king” (o produto é rei), o que não deixa de ser discutível nos dias de hoje. Mas, deixemos o ponto de partida, em que a estratégia de produto está absolutamente definida. Assim,

experiência de cliente

Estratégia para a experiência de cliente – eixos essenciais

Assegurar a melhor experiência de cliente passa por ter eixos sólidos e consistentes. Resolver problemas A experiência do cliente espelhará a resolução do “seu problema”. O seu negócio deve, assim, estar orientado para a resolução de problemas. Desta forma, as pessoas devem estar preparadas para desempenhar a função principal. Porque são o eixo central da