Análise mensal do negócio – Business Review
A análise da performance é um momento essencial na gestão. Esta começa ao seu nível mais sénior. Desta forma, as empresas devem ter uma estrutura de reporting e análise, a qual integra um evento regular para revisão e discussão de negócio – o Business review mensal.
Claro que havendo uma boa comunicação interna, há vários momentos para dar e receber feedback, mas a formalização de uma data regular no calendário, irá aumentar a eficácia e diminuir a dispersão. Será, assim, altura para discutir resultados, estratégia, e tomar decisões.
O Business Review
O Business Review – normalmente entre o CEO e o responsável operacional – é sempre um momento de alguma ansiedade – mesmo quando os números são “bons” ou traduzem um trend positivo. A preparação é, assim, o ponto de partida.
O responsável por uma operação, sendo um country manager ou director-geral, tem como missão assegurar o cumprimento do business plan. Deve, finalmente, reportar quaisquer desvios ao plano. Conhecer os números, saber explicá-los e, finalmente, saber o que fazer a partir de agora, para corrigir a trajetória, se necessário.
Definir o formato e os kpi
A definição de um formato, seguindo os kpi que orientam a gestão, é fundamental para assegurar uma discussão de valor e relevante para todas as partes.
O envolvimento das funções de controlo de gestão ou direcção financeira é essencial. Irá garantir que o documento dashboard reflecte os objectivos pedidos pela administração. Deve produzir os números e apoiar a sua análise preparatória. Haverá, finalmente, contributos de outros departamentos-chave como o marketing ou a produção.
Assim, deixamos as regras de ouro de um exercício de revisão de negócio:
- Preparação
- Conhecer o negócio e os números
- “Menos é mais”: Less is more, ou seja, ser objectivo e sucinto, evitando demasiado detalhe.
- Dizer a verdade
- Saber o que fazer “agora” – planear
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